おすすめ書籍 人事の潮流―人と組織の未来像/お客様の〝気持ち〟を読みとく仕事 コンシェルジュ~ホスピタリティのプロを目指すあなたへ

人事の潮流―人と組織の未来像

経団連出版編

本書は、守島基博氏(一橋大学大学院教授)、藤村博之氏(法政大学大学院教授)、河合江理子氏(京都大学大学院教授)など、17人の研究者や専門家が、現在の人事労務の問題点や未来の人材マネジメント、イノベーティブな企業の創成について解説。新時代の人事を構想する1冊。

(四六判/214頁/税込1620円/経団連出版)

お客様の〝気持ち〟を読みとく仕事 コンシェルジュ~ホスピタリティのプロを目指すあなたへ

阿部佳著

本書は、コンシェルジュの仕事の草分けである著者が考える「本物のホスピタリティ」を、実際に起こったユニークなエピソードを交えつつ語る。接客サービスの第一線で培った相手の気持ちに寄り添う「プロフェッショナルのやさしさ」について考えさせられる1冊だ。

(四六判/234頁/税込1512円/秀和システム)

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