よけいなひと言を好かれるセリフに変える　働く人のための言いかえ図鑑

大野萌子　著

仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらりと変わる―。2万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーの著者が、「言い方」で損をしない言葉選びを伝えるベストセラーの第2弾。これまでに受けた相談の中で耳にした「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言い換えるケースを112例、「上司（部下）と話す」「取引先と話す」「クレーム対応」などのシーン別に紹介している。働く人が良好な人間関係を築くために役立つ一冊。

（四六判／240ページ／1540円(税込み)／サンマーク出版）