こうしてヒット商品は生まれた！日本サービス大賞

本誌掲載企業が大臣賞を受賞

公益財団法人日本生産性本部などが主催する日本サービス大賞（第2回）の受賞企業18社がこのほど決定し、発表された。

数ある大臣賞のうち地方創生大臣賞（4社）の1社に島根電工株式会社（本誌2016年9月号、「こうしてヒットは生まれた！」掲載）が、総務大臣賞（1社）に陣屋株式会社（本誌16年10月号、特集2「IT活用で小規模企業は強くなる」掲載）がそれぞれ選ばれた。

島根電工は、エンドユーザー向けに住宅設備の小口工事を手掛ける「住まいのおたすけ隊」の実施により従業員の「建設業からサービス業へ」の意識改革を図り、従業員が単なる作業者から親身で心のこもったサービス提供者に変化した。同社は、このしくみを31都道府県46社にフランチャイズ展開し、他地域の同業他社にも貢献している点などが評価された。

陣屋は、倒産の危機を自社開発のクラウド型旅館管理システム「陣屋コネクト」で打開。旅館業務に必要な機能を網羅し、業務効率化や情報共有、経営情報の一元管理を可能とした。勘と経験に依存しがちな旅館サービスにおいて、ICTの有効活用によりサービスの質と労働生産性の向上を実現し、300超の他社施設に「陣屋コネクト」を提供した点などが評価された。

本賞は、多岐にわたる業種の多種多様なサービスを共通の尺度で評価し、優れたサービスを表彰する制度で、国内のすべてのサービス提供事業者を対象に「優れたサービスをつくりとどけるしくみ」を有する“きらり”と光るサービスを幅広く表彰するもの。昨年（17年度）からスタートし、今回が2回目。

なお、昨年の第1回大賞では、ミールケア（長野商工会議所・本誌17年2月号、特集1「今こそ、新たな需要を掘り起こせ！」掲載）が、経済産業大臣賞を受賞しており、本誌掲載企業が2年連続で受賞した。