• 伝えていきたい日本の技　「sufuto」清原織物(守山商工会議所)
• リーダーの横顔　所沢商工会議所 会頭 株式会社三ヶ島製作所 代表取締役社長 荻野 敏行
• あの人を訪ねたい　吉沢 亮
• 特集1　3K産業から最先端の環境産業へ 環境ビジネス最前線戦
• 特集2　コロナ禍で激増! 理不尽なクレームへの対応法 カスタマー・ハラスメントをはね返す
• もらってうれしい大人の手土産　ヤマサちくわの「三河煙火 手筒竹輪」
• パラリンピックのチカラ　星野 恭子／スポーツライター
• 渋沢栄一の軌跡　中の家(埼玉県深谷市)
• アジアの風 〜ビジネスの先を読む〜　後藤 康浩／亜細亜大学都市創造学部教授
• こうしてヒット商品は生まれた！　「雲丹醤油」ロコファームビレッジ（小諸商工会議所）
• 身の丈ＩＴで生き残れ！　水谷精機工作所(桑名商工会議所)
• i-BOX　今月の情報宅配便！！
• 今日から始める “大人”健康生活　福田 千晶／医学博士・健康科学アドバイザー
• 会社の法律Q&A　第一法規
• 真壁昭夫の経済底流を読み解く　真壁 昭夫／法政大学大学院教授
• 「下町育ちの再建王」の経営指南　小山 政彦／経営コンサルタント
• 地域うまいもんマルシェ
• 日商情報
• セレクト地域短信
• クローズアップ女性会
• 情熱ぴーぷる
• YEGフラッシュ
• 長寿企業の秘密　宮崎美老園
• 読者アンケート・読者プレゼント
• 次号予告

環境・リサイクルビジネスは、古くは産業廃棄物処理業と呼ばれる3K産業の代表格だったが、今や国連が掲げるSDGs(持続可能な開発目標)にも通じる最先端の環境産業として注目を集めている。さらに今夏開催予定の東京五輪のメダルも“都市鉱山”と呼ばれる携帯電話やIT機器の廃品をリサイクルしてつくられている。いわば、新たな環境産業、産業部品の供給産業と変貌していく環境・リサイクルビジネスの最前線をリポートする。

最近は顧客が従業員に対して威圧的な言動や、理不尽な要求を突きつける「カスタマー・ハラスメント」が増えてきた。ついには国が動き、2020年10月18日、厚生労働省が対応 マニュアル策定に向けて予算の要求段階にあ るほど事態は深刻化している。多大な損害、従業員の精神疾患をも招くカスタマー・ハラスメントにどう対応したらいいのか、クレームアドバイザーの山田𣳾造さんに聞いた。