テーマ別企業事例地元密着・連携で生活と文化を守る地方百貨店の逆襲丸由

丸由月刊石垣2026年5月号鳥取商工会議所鳥取県鳥取市

2026/6/10

かつては、まちのランドマークともいわれた地方百貨店の衰退が止まらず、今や県内あるいは中核都市に１店舗という地域も少なくない。しかし、地域に浸透した知名度やブランド力、立地の良さなど百貨店の強みを再構築し、“地域再生への核”としての取り組みを進めている百貨店もある。

集客に向けた仕掛けを重ねながら地域の人が集い続ける百貨店を目指す

人口約52万人。日本で最も人口が少ない県である鳥取県に、今も３軒の百貨店が存在している。その一つ、鳥取市にある丸由百貨店は、２０２２年に店名を改めたのを機に、地域密着をより強めたリブランディングの推進にかじを切った。現在、地元の老若男女が集う百貨店として、地域に欠かせない存在を目指した挑戦を続けている。

73年慣れ親しんだ店名から創業時の名称に立ち戻る

丸由百貨店は、地元の老舗呉服店「由谷呉服店」とバス会社「日ノ丸自動車」の創業家が出資し、戦前の１９３７年に山陰初の百貨店として鳥取駅前に「丸由（まるゆ）百貨店」として開業した。当時は珍しかったエレベーターやショーウインドーが話題になり、多くの人でにぎわっていたという。

そして戦後、49年に大阪に本店を置く百貨店の大丸（現・大丸松坂屋）と資本・業務提携を結び、「鳥取大丸」として生まれ変わった。

さらに75年には、駅前再開発に合わせ、現在の地上５階、地下１階の新店舗に移転。地域の中心商業施設として長年にわたり市民に親しまれてきた。しかし、その後のモータリゼーションの進行による郊外商業施設との競合で、売り上げが減少していった。

「業績不振に陥り、２０１８年に日ノ丸グループと地元金融機関が設立したファンドが出資した新会社に事業譲渡しました。大丸松坂屋との資本提携は解消しましたが、商標のライセンス契約や業務委託契約を結び、鳥取大丸の店名は引き続き使用しました」と、丸由百貨店社長の岡周一さんは当時の事情について説明する。

そして、その４年後の22年８月31日に商標の契約が切れ、２日間の休業の後、創業当初の名称である丸由（まるゆう）百貨店として再スタートを切った。店名を“まるゆう”にしてより読みやすくし、“ゆう”にはＹｏｕの意味も込めた。

「鳥取大丸としては最後の営業日だった８月31日、閉店時間になると、店のシャッターが閉まる瞬間を見ようと、玄関前がすごい人だかりになっていました。皆さんカメラをこちらに向けている。その光景を見て、ここまで地元のお客さまに親しまれてきたことを改めて実感し、新たな門出に向けて責任の重さを強く感じました」

来店動機の創出を図る

新生・丸由百貨店は再出発を機に「地域密着、原点回帰、時代に合わせた進化」を軸としたリブランディングを推進。「鳥取らしく、わたしらしく、◯ＹＯＵ（マルユー）らしく」というキャッチコピーを掲げ、新たな店舗づくりを進めていった。

「まずは、ブランド店の商品ラインナップや、テナントの入れ替えを行いました。百貨店は顧客の年齢層が高く、今後は若い層にも来ていただかないと厳しい。既存の顧客層のニーズとのバランスを取りながら、大丸時代からのテナントである無印良品に加え、大型雑貨店のロフトもオープンしました。どちらも幅広い世代に人気がありますが、特に若い層の来店が増えることを期待しました」

さらに、地域密着の観点からは、地元生産者や事業者との関係を再構築。食品売場では新たな地元業者による高級野菜・フルーツの販売を始め、購買力の高い層のニーズにも対応するなど、地域資源を生かした売り場を推進した。

「原点回帰の面では、接客や商品提案を見直し、百貨店側の論理ではなく、顧客のニーズを探り、それを提供していく。百貨店の原点である、顧客にとって価値がある商品を納得して長く使っていただける提案へと転換しました。商品ラインナップやテナントの入れ替えもその一環です」

さらに、５階の催事場を開放型の交流空間「トットリプレイス」として新たにスタートした。ここでは、鳥取市の男女共同参画センターのほか、１日単位から月単位で販売店や飲食店を出すことができるチャレンジショップのブースがある。起業を目指す地元の人たちを支援するとともに、物販にとどまらない「人が集まる場」として、来店動機の創出を図っている。

人の記憶に残る場所に

「また、１階と５階にあるオープンスペースでは、期間限定ショップを開いています。米国系食料品チェーンの山陰初出店や、屋上のサウナイベントは大盛況でした。外れたイベントもありますが、よくお客さまから『次は何をやるんですか？』と聞かれ、多くの方が楽しみにされているようです」

丸由百貨店となって、さまざまな取り組みを続けて３年半がたった。気付けば店内に若い人が増え、以前は店でほとんど見かけることのなかった中高生の姿が目立つようになった。彼らは、店内で壁面を背景に踊り、その動画をＳＮＳに投稿しているのだ。岡さんは「本当は店内は原則撮影禁止」と笑いつつ、これまで百貨店と縁の薄かった世代が店に足を運び始めていることに、将来への可能性を感じている。

「百貨店は、単なる買い物の場ではありません。子どもの頃に遊んだ屋上遊園地、家族で食べたレストランなど、人の記憶に残る場所です。そのためにも、さまざまなイベントを行って、地元の方に楽しんでいただきたいと考えています」

今後について岡さんは、駅前商店街や地域と連携し、エリア全体で魅力を創出していきたいと語る。また、中国地方にある百貨店と協力し、それぞれの強みを生かした活動も行っていくという。

「人口減少や高齢化など、地方にとって厳しい状況は、これからも続きます。ですので、常に集客のための仕掛けを続けていき、丸由百貨店が駅前エリアのハブとなって地域の活性化に貢献していきたいと考えています」

地域とともに歩み、人が集い続ける場として、地方百貨店の新たな可能性を切り開く丸由百貨店の挑戦は、これからも続いていく。